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Foire aux questions (FAQ)

À PROPOS DES BIJOUX D'ALERTE MÉDICALE

Qu'est-ce qu'un bijou d'alerte médicale ?

Il s'agit d'une inscription ou d'un symbole qui permet aux secouristes de savoir que vous avez une condition médicale. Le bijou contient des informations sur votre état de santé.

Qui doit porter des bijoux d'alerte médicale ?

Les bracelets ou colliers d'alerte médicale doivent être portés par toutes les femmes qui souffrent de maladies chroniques, d'allergies alimentaires ou médicamenteuses ou qui prennent régulièrement des médicaments.

Pourquoi devriez-vous porter un bijou d'alerte médicale ?

Le but du bijou d'alerte médicale est de faire connaître à tout professionnel de la santé l'état pathologique dont vous souffrez, et ce même si vous n'êtes pas en mesure de le communiquer vous-même. Ces informations peuvent vous sauver la vie, car vous pourrez recevoir rapidement un traitement adapté à votre état.

Les bijoux d'alerte médicale peuvent-ils être à la mode ?

En fait, vos bijoux d'alerte médicale peuvent être à la mode. Tout comme pour les bijoux classiques, vous pouvez avoir plusieurs bracelets ou pendentifs d'alerte médicale différents. Vous pourrez les modifier en fonction de votre tenue ou de votre humeur. De cette façon, votre bijou d'alerte médicale sera quelque chose que vous adorerez porter !

Je n'ai aucun problème de santé, puis-je quand même acheter vos bijoux ?

Bien sûr ! Tous nos bijoux peuvent être gravés sans le logo médical, ce qui vous permet de les personnaliser à votre goût.
La gravure sera toujours gratuite.

EXPÉDITION + LIVRAISON

D'où expédiez-vous ?

Nous sommes basés dans la belle ville de Montréal, au Canada ! Toutes les commandes sont expédiées par moi-même depuis mon petit atelier. Les commandes standard à destination du Canada et des États-Unis ne seront jamais soumises à des droits de douane. Toutes les commandes internationales sont assujetties à des droits de douane, à la TVA et à des frais de manutention, dont nous ne sommes pas responsables.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

OUI ! Nous offrons la livraison GRATUITE au Canada et aux États-Unis sur toutes les commandes de plus de 65 $ CAD après rabais et codes promotionnels.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Tous les bijoux et accessoires d'alerte médicale personnalisés sont fabriqués sur commande au moment de l'achat. La date d'expédition estimée sera indiquée sur la page de chaque produit.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un lien pour suivre votre colis. Veuillez prévoir quelques jours pour que votre suivi commence à fonctionner.

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Poste Canada a publié une communication sur les retards des colis - consultez le ici.

Le délai d'arrivée de votre commande dépend de votre situation géographique. Les délais d'expédition ne sont que des estimations et excluent les jours fériés, les week-ends et les retards postaux imprévus.

Canada : 3 à 8 jours ouvrables
États-Unis : 4 à 6 jours ouvrables
International : 10-24 jours ouvrables

Pour obtenir des informations plus précises sur le moment où votre colis arrivera, reportez-vous à votre numéro de suivi. Veuillez prévoir quelques jours pour son enregistrement.

Ma commande est arrivée, mais je n'ai rien reçu

Si votre numéro de suivi indique que votre colis est arrivé mais que vous n'avez rien reçu, nous vous suggérons de procéder comme suit :

  • Vérifiez que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.
  • Rechercher une tentative de livraison
  • Vérifiez votre périmètre au cas où il serait stocké dans une zone cachée.
  • Vérifiez si vos voisins ou quelqu'un de votre résidence l'a accepté.
  • Prévoyez un délai supplémentaire de 1 à 2 jours - dans de rares cas, les commandes ont été marquées comme livrées avant d'arriver effectivement.

Comment puis-je retourner un article ?

Nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser les achats non personnalisés qui sont retournés dans les 15 jours suivant l'achat. En savoir plus

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Nous aimons que vous offriez nos créations ! Votre commande comprendra automatiquement une pochette. Vous pouvez également envoyer un colis directement au destinataire. Il vous suffit de saisir ses coordonnées dans l'adresse de livraison au moment de la commande.
Nous adorons les surprises !

Comment dois-je prendre soin de mes bijoux d'alerte médicale ?

Pour que vos pièces restent brillantes et pour minimiser les signes d'usure, évitez le contact avec les liquides, les parfums, les lotions et la transpiration. Traitez vos bijoux d'alerte médicale avec amour et attention, pour qu'ils continuent de briller pour vous !

Je suis une influenceuse. Comment puis-je collaborer avec vous ?

Nous adorons être mis en contact avec de nouvelles personnes influentes. Si vous souhaitez collaborer avec nous ou si vous avez une idée géniale, veuillez nous contacter à l'adresse sofia.d@sofiancy.com.

Comment puis-je distribuer vos produits dans mon magasin de détail ?

Pour plus d'informations sur la manière de devenir un détaillant Sofiancy, veuillez contacter sofia.d@sofiancy.com en donnant des détails sur votre entreprise et votre magasin.
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